Lalapaşa Kadın El Emeği Kooperatifi

İptal ve İade Koşulları

Geleneksel El Sanatlarımız - Lalapaşa Kadın Emeği

İPTAL & İADE KOŞULLARI

www.lalapasakadinemegi.com.tr

✅ Güvenle Alışveriş Yapın: El emeği ürünlerimizde memnuniyetiniz önceliğimizdir. Yasal haklarınız ve iade süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

🔹 Kargo Öncesi İptal

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, aşağıdaki kanallardan bize ulaşarak siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz:

İade Süresi: İptal onayı sonrası ödeme bedeli, aynı ödeme yöntemiyle en geç 3-5 iş günü içinde iade edilir.

🔹 Kargo Sonrası İptal

Kargoya verilmiş siparişler için 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır. Detaylar için “Ürün İadesi” bölümünü inceleyiniz.

2. ÜRÜN İADESİ

✅ İade Edilebilecek Durumlar

  • Ürünün ayıplı, hasarlı veya eksik teslim edilmesi,
  • Sipariş edilen ürünün farklı gelmesi,
  • 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında (aşağıdaki istisnalar hariç),
  • Kargo sırasında ürünün zarar görmesi.

❌ İade Edilemeyecek Durumlar

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiselleştirilmiş / Özel Üretim: Sizin ölçü, renk veya tasarım tercihlerinize göre hazırlanan el dokuması halı, kilim, örgü ürünler,
  • Ambalajı Açılmış Ürünler: Hijyen gereği ambalajı açıldıktan sonra iade edilemeyecek ürünler (sabun, krem, gıda vb.),
  • Çabuk Bozulabilen Ürünler: Doğal gıda ürünleri (bal, polen, reçel vb.) ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez,
  • Kullanılmış Ürünler: Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış, yıkanmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler.

💡 Not: El dokuması ürünlerde doğal malzeme kaynaklı minimal renk/doku farklılıkları “ayıp” sayılmaz ve iade sebebi oluşturmaz.

3. İADE SÜRECİ ADIM ADIM

1️⃣
Bildirim

İade talebinizi e-posta/telefon ile iletin

2️⃣
Onay

Talebiniz 1-2 iş günü içinde değerlendirilir

3️⃣
Kargo

Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin

4️⃣
İade

Kontrol sonrası bedeliniz 3-5 iş gününde iade edilir

📦 İade Kargo Bilgileri

  • Cayma hakkı kapsamında: İade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
  • Ayıplı / hatalı ürün: İade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
  • Kargo Firması: Anlaşmalı kargo firmamız: PTT Kargo
  • İade Adresi: Lalapaşa Kadın Emeği Kooperatifi, Merkez mh. Cumhuriyet Caddesi 17/A, 22700 Lalapaşa / Edirne

⚠️ Kapıda Ödeme Özel Şartı:
Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde, kargo teslim anında ürünün reddedilmesi veya alınmaması durumunda, kargo gönderim ve iade ücretleri müşteriye aittir ve bu tutarlar para iadesinden düşülür.

4. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Ürün değişimi talepleriniz aşağıdaki durumlarda kabul edilir:

  • Yanlış ürün / beden / renk gönderilmişse,
  • Ürün ayıplı veya hasarlı ise,
  • Stokta bulunması kaydıyla, aynı bedelde farklı bir ürünle değişim talep edilirse.

💡 Önemli: Değişim taleplerinizde ürünün orijinal ambalajı ve faturası mutlaka gönderilmelidir.

5. PARA İADESİ

İade onayı sonrası para iadeleri aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

Ödeme Yöntemi İade Yöntemi İade Süresi
Kredi / Banka Kartı Aynı karta iade 3-5 iş günü
Havale / EFT IBAN’a para transferi 1-3 iş günü
Kapıda Ödeme IBAN’a para transferi 1-3 iş günü

6. SIK SORULAN SORULAR

❓ İade için kargo ücretini kim öder?

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya, ayıplı/hatalı ürün iadelerinde ise kargo ücreti tarafımıza aittir.

❓ El dokuması üründe küçük renk farkı iade sebebi midir?

Hayır. El emeği ürünlerde doğal iplik ve boya kaynaklı minimal renk/doku farklılıkları ürünün doğası gereğidir ve ayıp kabul edilmez.

❓ İade talebim ne zaman sonuçlanır?

İade ürün kargomuz tarafından teslim alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir ve onay sonrası para iadesi süreci başlatılır.

7. İLETİŞİM

İptal, iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: iletisim@lalapasakadinemegi.com.tr

📞 Telefon: +90 542 212 23 22

📮 Adres: Merkez mh. Cumhuriyet Caddesi 17/A, 22700 Lalapaşa / Edirne

🕒 Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00